УК «Карэліцкі раённы краязнаўчы музей» разглядае пытанні, выкладзеныя ў зваротах, у рамках кампетэнцыі, у адпаведнасці з патрабаваннямі дзеючага заканадаўства. Грамадзяне Рэспублікі Беларусь маюць права на зварот шляхам падачы пісьмовых, электронных ці вусных зваротаў. Юрыдычныя асобы Рэспублікі Беларусь, індывідуальныя прадпрымальнікі маюць права на зварот шляхам падачы пісьмовых (за выключэннем заўваг і (або) прапаноў, якія ўносяцца ў кнігу заўваг і прапаноў), электронных або вусных зваротаў. Звароты могуць быць пададзены ў пісьмовай, электроннай або вуснай форме.
Прыём пісьмовых зваротаў, у тым ліку заяў аб ажыццяўленні адміністрацыйных працэдур, арганізаваны з 09.00 у кабінетах адміністрацыі музея. Электронныя звароты падаюцца ў дзяржаўныя органы праз сістэму ўліку і апрацоўкі зваротаў і падлягаюць разгляду ў парадку, устаноўленым для разгляду пісьмовых зваротаў, з улікам асаблівасцей, абумоўленых названай формай зваротаў. Абавязковаму прыёму і рэгістрацыі падлягаюць звароты, пададзеныя ў парадку, устаноўленым Законам Рэспублікі Беларусь ад 18 ліпеня 2011 года № 300-З «Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асобаў». Пры паступленні пісьмовых і электронных зваротаў, якія змяшчаюць пытанні, вырашэнне якіх не адносіцца да кампетэнцыі, на працягу пяці працоўных дзён такія звароты накіроўваюцца для разгляду арганізацыям у адпаведнасці з іх кампетэнцыяй з апавяшчэннем заяўнікоў у той жа тэрмін, або ў той жа тэрмін пакідаюць звароты без разгляду па сутнасці і паведамляюць аб гэтым заяўнікоў з тлумачэннем, у якую арганізацыю і ў якім парадку трэба звярнуцца для вырашэння пытанняў, выкладзеных у зваротах.
Патрабаванні, якія прад’яўляюцца да зваротаў.
Звароты падаюцца заяўнікамі на беларускай ці рускай мове ў пісьмовай ці электроннай форме, а таксама выкладаюцца ў вуснай форме. Пісьмовыя звароты падаюцца наўмысным (кур’ерам), па пошце, у ходзе асабістага прыёму, шляхам унясення заўваг і (або) прапаноў у кнігу заўваг і прапаноў. Вусныя звароты выкладаюцца падчас асабістага прыёму.
Пісьмовыя звароты грамадзян павінны змяшчаць:
- найменне і (або) адрас УК «Карэліцкі раённы краязнаўчы музей» або пасада асобы, якой накіроўваецца зварот;
- прозвішча, уласнае імя, імя па бацьку (калі такое ёсць) або ініцыялы грамадзяніна, адрас яго месца жыхарства (месца знаходжання);
- выклад сутнасці звароту;
- асабісты подпіс грамадзяніна (грамадзян).
Пісьмовыя звароты юрыдычных асобаў павінны змяшчаць:
- найменне і (або) адрас УК «Карэліцкі раённы краязнаўчы музей» або пасада асобы, якой накіроўваецца зварот;
- поўнае найменне юрыдычнай асобы і яе месца знаходжання;
- выклад сутнасці звароту;
- прозвішча, уласнае імя, імя па бацьку (калі такое ёсць) або ініцыялы кіраўніка або асобы, упаўнаважанай ва ўстаноўленым парадку падпісваць звароты;
- асабісты подпіс кіраўніка або асобы, упаўнаважанай ва ўстаноўленым парадку падпісваць звароты, завераныя пячаткай юрыдычнай асобы.
Заяўнікі абавязаны:
- выконваць патрабаванні заканадаўства аб зваротах грамадзян і юрыдычных асобаў;
- падаваць звароты ў арганізацыі, індывідуальным прадпрымальнікам у адпаведнасці з іх кампетэнцыяй;
- ветліва ставіцца да работнікаў арганізацый, індывідуальных прадпрымальнікаў і іх работнікаў, не дапускаць ужывання нецэнзурных або абразлівых слоў або выразаў;
- своечасова інфармаваць арганізацыі, індывідуальных прадпрымальнікаў аб змяненні свайго месца жыхарства (месца знаходжання) або месца знаходжання ў перыяд разгляду звароту;
- выконваць іншыя абавязкі, прадугледжаныя заканадаўствам аб зваротах грамадзян і юрыдычных асобаў.
Тэрміны пры разглядзе зваротаў.
Пісьмовыя і электронныя звароты павінны быць разгледжаны не пазней за пятнаццаць дзён, а звароты, якія патрабуюць дадатковага вывучэння і праверкі, – не пазней за адзін месяц, калі іншы тэрмін не ўстаноўлены заканадаўчымі актамі. Тэрмін разгляду зваротаў лічыцца з дня, наступнага за днём рэгістрацыі зваротаў. Калі апошні дзень тэрміну разгляду зваротаў прыпадае на непрацоўны дзень, то днём заканчэння тэрміну лічыцца першы наступны за ім працоўны дзень. Заяўнік мае права на адкліканне свайго пісьмовага ці электроннага звароту ва УК «Карэліцкі раённы краязнаўчы музей».
Ва УК «Карэліцкі раённы краязнаўчы музей» вядзецца і прадастаўляецца па першым патрабаванні Кніга заўваг і прапаноў (Гродзенская вобласць, г.п. Карэлічы, вул. Савецкая, 19).
Кніга заўваг і прапаноў знаходзіцца ў дырэктара УК «Карэліцкі раённы краязнаўчы музей» Кузьміч Л. У. (кабінет дырэктара). У час адсутнасці дырэктара кніга заўваг і прапаноў знаходзіцца ў галоўнага захавальніка фондаў УК «Карэліцкі раённы краязнаўчы музей» Захарчук К. М. (кабінет галоўнага захавальніка фондаў).
